Expédition et remboursement

Frais de port :

  • Livraison standard pour toutes les commandes au Royaume-Uni (environ 1 à 3 jours ouvrables) : Gratuit
  • Livraison le jour ouvrable suivant (Royaume-Uni uniquement) : 10,00 £
  • Avant 13h00 (Royaume-Uni uniquement) : Disponible sur demande
  • Frais pour articles lourds/marchandises dangereuses : 6,50 £
  • Les frais de livraison internationale varient
  • Livraison le samedi : Disponible sur demande

Quand expédierez-vous mon article ?

  • Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes au Royaume-Uni dans les 1 à 2 jours suivant la commande. Cependant, si cela n'est pas possible pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous efforcerons d'expédier le plus rapidement possible.

Quels sont les transporteurs que nous utilisons ?

  • Les transporteurs que nous utilisons sont Royal Mail, Parcelforce, Myhermes, TNT, DPD, UPS et UK Mail.

Vous avez annulé ma commande ?

  • De temps en temps, il peut arriver que je doive annuler une commande en raison de problèmes d'exécution. Cela est principalement dû à l'impossibilité de nous procurer l'article que vous avez commandé.

Mon article n'est pas encore arrivé ?

  • Tous les articles sont envoyés par coursier ou par courrier de deuxième/première classe, sauf s'ils sont expédiés en dehors du Royaume-Uni. Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter votre bureau de tri postal local car votre article pourrait s'y trouver. Tous les articles sont expédiés dans un délai d'un à deux jours ouvrables après la commande. Je ne peux pas contrôler l'article une fois qu'il m'a quitté s'il a été envoyé par la poste car il n'y a pas de suivi pour le colis, mais si l'article n'est pas livré, il devrait me revenir car il y a une adresse de retour sur le colis. Royal Mail indique que vous devez attendre jusqu'à 15 jours OUVRABLES avant de faire une réclamation pour un colis manquant. Pour les livraisons internationales, veuillez prévoir jusqu'à 28 jours avant de me contacter. C'est le délai indiqué par Royal Mail avant de pouvoir faire une réclamation pour un colis manquant et que le colis aurait dû être livré dans ce délai.

Devrai-je payer des droits d'importation ?

  • Tous les articles expédiés en dehors du Royaume-Uni sont envoyés depuis l'Irlande du Nord, qui fait partie du marché unique des biens de l'UE ; la livraison vers tout pays de l'UE ne sera soumise à aucun contrôle douanier, tarif ou droit d'importation. 

 

Politique de retour

 1. Retours

Nous acceptons les retours. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec le reçu ou la preuve d'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Dès réception de l'article retourné, nous l'examinerons attentivement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un retour. Si vous y avez droit, nous vous rembourserons votre prix d'achat et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez nous contacter à info@kaypart.com.

2. Échanges 

Nous n'échangeons les marchandises que si elles sont défectueuses ou endommagées. Dans les cas où vous considérez qu'un produit est défectueux, vous devez nous contacter rapidement à info@kaypart.com en nous fournissant les détails du produit et du défaut. Vous pouvez envoyer l'article que vous considérez comme défectueux à :

Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons attentivement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remplacement en raison du défaut. Si vous êtes éligible, nous vous enverrons un produit de remplacement.

 

3. Expédition

Pour retourner l'article que vous avez acheté, veuillez l'envoyer par la poste à : Returns @ Kaypart Ltd, 155 Maddan road, Armagh, BT60 3LE, UK

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention figurant sur le bordereau d'expédition ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par vous. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage matériel pendant l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tous les montants remboursés n'incluront pas le coût de l'expédition.